Versão 2.1 — vigente. Ao continuar usando o serviço, você concorda com os termos abaixo.
1. Do que se trata
Lemmi Pulse é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão comercial — pipeline de leads, agenda de reuniões, financeiro, cobranças, comissões e relatórios — destinada a pessoas jurídicas. Ao se cadastrar, sua empresa cria uma "tenant" isolada, com seus próprios usuários, dados e configurações. Cada tenant é separada das demais.
2. Cadastro e responsabilidade
- O cadastro exige razão social, CPF/CNPJ, telefone, endereço completo e dados do usuário administrador (nome, email, senha).
- Você se responsabiliza pela veracidade das informações.
- Cada tenant designa um administrador com permissões totais. É responsabilidade do admin gerenciar acessos da equipe e proteger as credenciais (senhas, sessões).
- Senhas no cadastro inicial exigem mínimo de 8 caracteres. Trocas posteriores aceitam 6 ou mais.
3. Reset de senha
- O sistema não envia email de reset de senha no momento.
- Se um colaborador esquecer a senha, o admin do tenant deve abrir Equipe → Editar usuário → Nova Senha e definir uma senha nova manualmente, comunicando-a por outro canal.
- Se o admin do tenant esquecer a senha, contate a equipe Lemmi pelo canal oficial — apenas o suporte interno consegue redefinir.
4. Uso permitido
- O sistema é destinado à gestão comercial legítima da empresa contratante.
- É proibido usar pra: spam, fraude, atividades ilegais, hospedar conteúdo de terceiros sem autorização, ou tentar engenharia reversa do produto.
- Não há limite técnico fixo de usuários, leads ou cobranças por plano. Limites comerciais, se aplicáveis, são acordados em contrato.
5. Cobrança
- Cobrança via assinatura mensal/anual conforme plano contratado, processada via gateway externo (Mercado Pago).
- Trial: novos cadastros recebem 7 dias grátis. Após esse prazo, é necessário ativar uma assinatura pra continuar.
- Inadimplência: vencimento sem pagamento pode bloquear o acesso de imediato. A reativação acontece automaticamente quando o pagamento confirma.
- Cancelamento: ainda não há fluxo self-service. Pra cancelar a assinatura, contate a equipe Lemmi pelo canal oficial — sua conta será suspensa após o pedido. Sem reembolso proporcional pra cancelamentos no meio do ciclo.
6. Disponibilidade
- Buscamos alta disponibilidade do serviço, mas não garantimos uptime ininterrupto.
- Eventuais indisponibilidades não geram direito a compensação financeira.
- Novidades e mudanças de versão são divulgadas via modal de "Novidades do sistema" no dashboard quando você loga.
7. Dados
- Todos os dados inseridos pela tenant pertencem à própria tenant.
- Você pode exportar dados financeiros do período escolhido (cobranças, custos, comissões, folha) + listas de equipe, clientes, leads e reuniões via botão Exportar dados no dashboard. Pra extrair o máximo de uma vez, use o filtro de período mais amplo.
- Após o cancelamento, os dados podem ficar armazenados por tempo indeterminado pra fins de auditoria, obrigações legais ou eventual reativação. Pra solicitar exclusão definitiva, contate a equipe Lemmi pelo canal oficial.
- Veja a Política de Privacidade pra detalhes sobre tratamento.
8. Limitação de responsabilidade
O Lemmi Pulse é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por:
- Decisões comerciais tomadas com base em dados do sistema.
- Perdas indiretas decorrentes de bugs, falhas, indisponibilidade ou inconsistência de dados.
- Conteúdo inserido pelos usuários da tenant ou por terceiros (briefings, anotações, comentários).
Responsabilidade limitada ao valor pago pela tenant nos últimos 12 meses.
9. Alterações destes termos
- Podemos alterar estes termos a qualquer momento pra refletir mudanças no produto.
- Versões anteriores ficam preservadas no histórico.
- Quando uma nova versão é publicada, mostramos modal pedindo aceite no próximo login. Sem aceite, o acesso fica bloqueado até a confirmação.
10. Foro
Fica eleito o foro da Comarca da sede da empresa Lemmi pra dirimir qualquer questão decorrente destes termos.